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Q-1
本システムで申込みできる内容は？
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A-1
電気ご使用開始・廃止のお申込みを承っております。
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Q-2
いつまでに申し込んだらいいの？
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A-2
電気のご使用開始日・ご使用終了日は、お申込み日の翌営業日＋１日後よりご指定できます。
土曜・日曜・祝日（年末年始を含む）のお申込みは、翌営業日の受付とさせていただきます。
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Q-3
急遽、明日から電気を使用したい場合はどうすればいいの？
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A-3
本システムよりお申込みいただける期間を過ぎた場合は、カスタマーセンター フリーダイヤル（0120-066-774）へお電話にてお申込みをお願いいたします。
なお、受付時間につきましては、
月曜～金曜 午前９時から午後５時まで（祝日・年末年始除く） となります。
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Q-4
電気温水器が設置されているが、注意することはあるの？
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A-4
当社ホームページのよくあるご質問にご回答を掲載しておりますのでご覧ください。
詳しくはこちら：リンク先(http://www.tohoku-epco.co.jp/callcenter_faq_n/move/index.html)
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Q-5
本システムからの申込みを確認・変更・取消したい場合はどうすればいいの？
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A-5
お申込み受付状況が「受付待ち」の場合は、本システムの「お申込み内容詳細」画面より変更・取消いただけます。
お申込み受付状況が「内容確認中」・「受付済」の場合は、カスタマーセンター フリーダイヤル（0120-175-467）にご連絡をお願いいたします。
また、お申込み内容に応じて、担当者より折り返しご連絡させていただく場合がございますのでご了承願います。
なお、電話受付時間につきましては、月曜～金曜 午前９時から午後４時まで（祝日・年末年始除く）となります。
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Q-6
開始・廃止（短期の使用）とはなに？
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A-6
使用期間が決まっている短期間の電気ご使用についてのお申込みです。
開始・廃止（短期の使用）よりお申込みいただけます。
（例）リフォーム（清掃）、凍結防止で使用したい場合
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Q-7
廃止・開始（契約の切替）とはなに？
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A-7
ご指定のお日にちでご契約者様を切り替えるお申込みです。
廃止・開始（契約者切替）よりお申込みいただけます。
（例）お引越しにより入居者様の電気の廃止と管理会社様の電気の開始をしたい場合
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Q-8
空き家・空き部屋でも電気は使えるの？
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A-8
電気のご契約をいただけますと、空き家・空き部屋でも電気は使用可能です。契約がない場合は、原則、電気は遮断されますのでご使用いただけません。
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Q-9
申込み後、どれくらいで電気が使えるようになるの？
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A-9
本システムからお申込みを頂く場合、ご希望開始日にご使用いただけるよう手続きいたします。
ただし、冬の凍結防止時期や春先の引越しシーズンなどお申込み受付が集中する時期においては、ご希望に添えない場合もございますので、余裕をもったお手続きをお願いいたします。
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Q-10
電気料金の支払方法について、現在東北電力と取引中の口座・クレジットカードを引継ぎすることはできるの？
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A-10
電気料金のお支払いについて、現在東北電力と取引されている口座・クレジットカードを継続してご指定いただくことが可能です。
なお、お客さまと金融機関・クレジットカード会社さまとのご契約状況により、電気料金の振替ができない場合は振込用紙を送付させていただく場合もございますのであらかじめご了承ください。
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Q-11
その他のご質問
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A-11
当社ホームページにてよくあるご質問を掲載しておりますのでご覧ください。
詳しくはこちら：リンク先(http://www.tohoku-epco.co.jp/callcenter_faq_n/move/index.html)
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